En Artistazo Studio, queremos que tu experiencia sea tan cuidada como nuestras obras. Por ello, trabajamos con un modelo de producción bajo demanda que nos permite minimizar residuos y ofrecer una mayor variedad.

1. Gestión Logística

Todos nuestros productos son gestionados, impresos y enviados a través de nuestro partner logístico externo, Printful. Al realizar tu pedido, nos autorizas a compartir tus datos de envío con ellos para que puedan preparar y hacer llegar tu compra a la dirección indicada.

2. Responsabilidad sobre el Envío

Aunque colaboramos estrechamente con nuestro partner para asegurar que los tiempos se cumplan, es importante aclarar los términos de responsabilidad:

• Procesamiento y Entrega: Artistazo Studio actúa como el creador y vendedor de la obra, mientras que Printful asume la responsabilidad operativa de la impresión, embalaje y entrega a la empresa de transporte.
• Incidencias logísticas: Artistazo Studio no se responsabiliza de retrasos, extravíos o daños ocasionados una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería por parte de nuestro partner logístico.
• Nuestro compromiso: A pesar de que la gestión física depende de terceros, Artistazo Studio se compromete a acompañarte en todo el proceso. En caso de cualquier incidencia con tu envío, colaboraremos activamente para realizar el seguimiento, gestionar las reclamaciones oportunas ante el partner y buscar la mejor solución posible para ti.

3. Tiempos de Envío

Nuestros plazos de entrega se componen de dos fases:

1. Tiempo de producción: El tiempo que nuestro partner necesita para fabricar el producto (variable según la demanda).
2. Tiempo de transporte: El tiempo que tarda la empresa de mensajería en hacer llegar el paquete a tu domicilio.

Los plazos mostrados durante el proceso de compra son estimaciones. Artistazo Studio no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas, como aduanas, condiciones meteorológicas extremas, huelgas de transporte o situaciones de fuerza mayor.

4. Direcciones Incorrectas

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Artistazo Studio no se hace responsable de las entregas fallidas debidas a errores en los datos proporcionados. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, los gastos de reenvío correrán por cuenta del comprador.

5. ¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Si tu pedido no ha llegado en el tiempo previsto o tienes cualquier otra consulta, nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte. Escríbenos a: customer.service@artistazo.es.